Touchless Payments

Los procedimientos de saneamiento adecuados y los pagos sin contacto son esenciales para el éxito de las pequeñas empresas en la temporada navideña de 2020

Si bien hay más optimismo por parte de Pfizer y Moderna sobre las vacunas, los consumidores siguen preocupados. Según el Informe de información sobre gastos de vacaciones de NMI, las pequeñas empresas deben implementar procedimientos sanitarios adecuados y sistemas de pago sin contacto. Eso es si quieren asegurar su éxito durante la temporada de compras navideñas de 2020.

En el informe, NMI dice que el 46% de los consumidores es más probable que confíe en las grandes tiendas porque son más higiénicas que las pequeñas empresas locales. El informe continúa diciendo que las pequeñas empresas deben implementar los sistemas de pago y los protocolos de seguridad correctos. Con las herramientas y los protocolos adecuados, las pequeñas empresas pueden seguir siendo competitivas.



La atención médica y los pagos sin contacto son esenciales para el éxito de las pequeñas empresas

Cuando se trata de soluciones sin contacto, incluidos los sistemas de pago, el 23% de los minoristas dicen que perdieron ventas porque no tienen esa opción. Otro 43% de los consumidores evita comprar a minoristas que no ofrecen pagos sin contacto.

Además, alrededor del 30% de los consumidores se sienten incómodos al usar dinero para comprar ahora. Y más de la mitad (53%) usa pagos sin contacto con frecuencia cuando compra en la tienda durante el COVID-19. Los consumidores (41%) también esperan que los minoristas desinfecten sus áreas de puntos de venta (POS) durante la temporada de compras navideñas.

Sin embargo, los minoristas se esfuerzan más por implementar soluciones de pago sin contacto. Más de tres de cada cuatro o el 78% de los minoristas aceptan actualmente soluciones de pago sin contacto. Otro 57% de los comerciantes afirman haber invertido en esta tecnología desde marzo de 2020.

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Protocolos de seguridad

¿Qué esperan los consumidores de los protocolos de salud y seguridad en las tiendas? Para empresas de cualquier tamaño, tener estos protocolos hará que los consumidores se sientan más cómodos para que puedan comprar en las tiendas minoristas.

Los cinco principales consumidores de salud y seguridad en las tiendas que buscan son:

  • Desinfectante de manos (80%)
  • Empleados enmascarados (60%)
  • Toallitas higienizantes (55%)
  • Fabricantes de piso de distancia social (55%)
  • Mascarillas desechables (para clientes) (49%)

Además, el 41% de los consumidores también espera que las empresas desinfecten sus áreas de POS después de cada cliente. Y otro 49% planea implementar más protocolos de salud y seguridad para prepararse para la temporada navideña. Asimismo, el 41% limitará la capacidad de su lugar de trabajo para proteger aún más a sus clientes.

Hasta que haya una vacuna segura, las empresas deben implementar más opciones para que sus clientes estén seguros. Esto incluye limpiar el medio ambiente, implementar opciones de pago sin contacto, recolección en la acera, entrega y más.

Imagen: Depositphotos.com


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